Poste permanent à temps partiel (jusqu'à 20 heures par semaine) dans la ville de Québec.

Qui sommes-nous?

La Société du Réseau Homestay Canada (RHC/CHN) est une entreprise familiale sans but lucratif qui a aidé des dizaines de milliers d'étudiants à trouver un foyer loin de chez eux au Canada. Depuis 30 ans, nous mettons en contact des étudiants internationaux avec des familles canadiennes bienveillantes et attentionnées, créant ainsi des expériences culturelles enrichissantes tant pour les étudiants que pour les familles d'accueil.

Participez à quelque chose d'important! Joignez une équipe qui met en contact des étudiants internationaux avec des familles canadiennes bienveillantes et attentionnées, créant ainsi des expériences culturelles enrichissantes tant pour les étudiants que pour les familles d'accueil.

À sujet du poste

RHC/CHN est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations & ambassadeur d'accueil dans la ville de Québec.

Dans votre rôle de gestionnaire des relations, vous possédez de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et vous possédez une grande aptitude à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Au cours d'une journée typique, vous pourriez accueillir de nouveaux étudiants dans leur nouvelle communauté, discuter avec l'école ou la famille d'accueil de l'étudiant au sujet de questions scolaires ou sociales, et discuter des responsabilités liées à l'hébergement avec l'une de nos familles d’accueil canadienne. En tant que membre de notre équipe des opérations, vous mettrez quotidiennement à profit vos solides compétences en communication et votre grand jugement et discernement afin de contribuer positivement au développement et à l’amélioration continue de notre programme de séjours en famille d'accueil.

Dans votre rôle d’ambassadeur d'accueil, vous serez chargé d'assurer le succès de notre programme en développant un réseau d'accueil prospère qui renforce la réputation du RHC/CHN sur le plan de la qualité supérieure de nos familles d'accueil. Les ambassadeurs d'accueil qualifient nos familles d'accueil (nouvelles familles et familles existantes) afin d’assurer qu’elles offrent un environnement sécuritaire et bienveillant aux étudiants internationaux pendant leur séjour au Canada.

Responsabilités principales

• Faire le suivi et assurer la liaison entre les partenaires internes et externes;
• Aider les famille d’accueil, les parents biologiques et les étudiants à interpréter les pratiques et les différences culturelles;
• Être disponible pour rencontrer les étudiants régulièrement;
• Être en mesure de se déplacer dans la ville de Québec et ses environs;
• Communiquer et tenir des dossiers précis;
• Construire une communauté locale de familles d'accueil qui se soutiennent;
• Soutenir les relations entre les étudiants et les familles d'accueil tout au long du programme de diverses manières;
• Assurer l'orientation des étudiants en personne ou virtuellement à leur arrivée;
• Répondre aux situations de crise de manière rapide et bienveillante et orienter les cas vers des professionnels de la santé, le cas échéant;
• Développer un réseau local de familles d'accueil et développer et améliorer continuellement les relations avec les familles d’accueil de la région, qu'elles soient nouvelles ou existantes;
• Assumer la garde des étudiants de moins de 18 ans de la région/communauté locale selon les besoins (jusqu'à 100 km);
• Se déplacer au sein de la communauté locale et dans les régions avoisinantes.

Le candidat retenu devra avoir

• Au moins deux (2) ans d'expérience dans l’industrie du séjour en famille d'accueil ou dans un domaine connexe;
• Un certificat ou diplôme collégial d'une durée d'un an;
• Une excellente maîtrise de l'anglais et du français;
• Une expérience internationale, y compris l'accueil d'étudiants ou des voyages à l'étranger (de préférence);
• Un grand sens du jugement et de la prise de décision, et un haut degré de confidentialité;
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide comportant un risque de situations stressantes;
• Expérience et compétences exceptionnelles du service à la clientèle;
• Excellente maîtrise de Word, Excel, du courrier électronique et des bases de données;
• Capacité à communiquer avec assurance, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Sens de l'organisation et capacité à se responsabiliser tout en travaillant de manière autonome;
• Forte capacité à développer et à entretenir des relations avec les collègues et les clients.

Ce poste requiert un permis de conduire complet et l'accès fréquent à un véhicule fiable, y compris une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars.

Comment appliquer

Pour consulter la description complète du poste, cliquez sur le lien suivant.

Si vous souhaitez travailler dans un environnement imprégné de cultures du monde entier et appuyer l’intégration de nos étudiants internationaux au cours de leur séjour au Canada, appliquez pour le poste de gestionnaire de relations & ambassadeur d'accueil dans la ville de Québec en nous transmettant votre lettre d’accompagnement et votre cv.

Part-time (up to 20 hours per week) permanent position – fully remote in Quebec City.

Who We Are

The Canada Homestay Network Society is a family-run, non-profit society, that has helped tens of thousands of students find a home away from home in Canada. We connect international students with compassionate and caring families in Canada, creating enriching cultural experiences for both students and host families for the past 30 years.

Be part of something that matters! Join a team that connects international students with compassionate and caring families in Canada, creating enriching cultural experiences for both students and host families.

About the position

CHN is currently seeking a Hybrid Relationship Manager & Host Ambassador located in Quebec City. As a Relationship Manager you have strong relationship-building skills and can problem-solve issues as they arise. A day might see you welcoming new students to their new community, talking to the student’s school or host family about academic or social issues, and discussing Homestay responsibilities with one of our Canadian hosts. As an integral member of our Operations Team, you’ll be using your strong communication and judgment skills daily, to help build and grow our Homestay network.

As a Host Ambassador, you will also be responsible for ensuring the overall success of homestay programs by developing a thriving host network that enhances CHN's reputation for stellar host families. Host Ambassadors qualify new and existing host parents to provide safe and supportive homes to international students while in Canada.

Key Responsibilities

• Monitor and manage relationships between internal and external stakeholders
• Support homestay hosts, natural parents, and students in interpreting cultural practices and differences
• Available to meet with students regularly;
• Some travel throughout Quebec City and the surrounding area;
• Communicate and maintain accurate records
• Build a supportive local community of host families
• Support student and host family relationships throughout their program in a variety of ways
• Deliver student orientation in person or virtually when the student arrives;
• Respond to crisis situations in a prompt and caring manner and refer cases to health professionals where appropriate
• Develop a local network of host families and continually develop and enhance relationships with both new and existing hosts in the region;
• Assume custodianship for the local region/community students under the age of 18 as required (up to 100 km)
• Travel amongst the local community and surrounding areas

The successful candidate will have

• At least two years of homestay or related work experience
• One-year Community College Certificate or Diploma
• Fluency in both English and French is required
• International experience including hosting students or travelling abroad (preferred)
• Great judgement and decision-making skills while exercising a high degree of confidentiality
• Ability to work in a fast-paced environment with a potential of high-stress situations
• Exceptional Customer Service skills and experience
• Excellent Word, Excel, Email, and Database skills
• Ability to confidently communicate both verbally and in writing
• Superior organizational skills and ability to hold yourself accountable while working independently
• Strong ability to develop and maintain relationships with both colleagues and clients

This role requires a full driver’s license and frequent access to a reliable vehicle with 2-million auto insurance liability coverage

How to apply

Please click this link to view the full job description. If you are interested in communicating with cultures from around the world and helping change international students live while in Canada, please apply with your cover letter and resume.